في إطار جهودها لتحسين الخدمات المقدمة للمعتمرين وضمان راحتهم وسلامتهم، وأعلنت وزارة السياحة والآثار في جمهورية مصر العربية عن اعتماد ضوابط جديدة تنظم رحلات العمرة للموسم المقبل 2024، وجاءت هذه الإجراءات لضمان توفير حقوق المعتمرين بشكل كامل، ولضمان تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجاتهم وتحقق أعلى معايير الجودة، وبالإضافة إلى ذلك، تهدف الوزارة إلى تحسين تجربة العمرة بشكل عام وتقليل التجاوزات التي قد تحدث من قبل بعض شركات السياحة غير الملتزمة بالضوابط، وخاصة في ظل التوجيهات الصادرة من السلطات السعودية والمصرية فيما يتعلق بالإجراءات الصحية التي تم التنسيق بشأنها بين البلدين.
أهداف ضوابط تنظيم رحلات العمرة
جاءت الضوابط الجديدة لرحلات العمرة نتيجة حرص الوزارة على تنظيم قطاع السياحة الدينية، لا سيما رحلات العمرة، بهدف ضمان تحقيق تجربة دينية سلسة وآمنة للمواطنين، وفي هذا السياق، وقد تم اتخاذ مجموعة من الإجراءات التنظيمية التي تضمن الشفافية والوضوح في التعاملات مع المعتمرين، كما تهدف هذه الضوابط إلى:
- حماية حقوق المعتمرين: تؤكد الوزارة على أهمية حماية حقوق المعتمرين وضمان عدم تعرضهم لأي تجاوزات من قبل شركات السياحة. لذلك، فإن جميع الشركات مطالبة بالالتزام التام بتوفير الخدمات التي تم الاتفاق عليها مسبقًا.
- الحد من الممارسات غير القانونية: تهدف الضوابط الجديدة إلى الحد من الممارسات غير القانونية التي قد تلجأ إليها بعض الشركات غير الملتزمة، مثل عدم توفير الخدمات المتفق عليها أو التلاعب في أسعار الرحلات. لذلك، سيتم مراقبة الشركات بشكل صارم، وأي تجاوزات سيتم التعامل معها بجدية من قبل الجهات المختصة.
- تحسين جودة الخدمات: تعتمد الوزارة في هذه الضوابط على معايير عالية لضمان تقديم خدمات مميزة تلبي توقعات المعتمرين، سواء من حيث النقل أو الإقامة أو التسهيلات المقدمة خلال رحلة العمرة.
- تنفيذ الإجراءات الصحية: بالتعاون مع السلطات الصحية في مصر والمملكة العربية السعودية، تسعى الوزارة إلى التأكد من تطبيق جميع الإجراءات الصحية التي تم الإعلان عنها لضمان سلامة المعتمرين في ظل الظروف الصحية العالمية.
الضوابط المعتمدة لرحلات العمرة
اعتمدت وزارة السياحة والآثار مجموعة من الضوابط التي تهدف إلى تنظيم عملية السفر للعمرة وضمان حقوق المعتمرين. ومن أبرز هذه الضوابط:
- توثيق العقود مع الهيئات السعودية: يتعين على شركات السياحة توثيق عقودها في التوقيت المحدد من قبل الهيئات المختصة في المملكة العربية السعودية. وأكدت الوزارة على أن الشركات التي تخالف هذه الضوابط وتقوم بتنظيم رحلات دون الحصول على الموافقات اللازمة، ستتعرض للمساءلة القانونية، وقد يتم فرض غرامات مالية وعقوبات إدارية على الشركات المخالفة.
- الالتزام بالقانون رقم 72 لعام 2021: يجب على شركات السياحة تنظيم رحلات العمرة عن طريق بوابة العمرة المصرية الإلكترونية، وذلك بموجب القانون رقم 72 لسنة 2021، الذي يهدف إلى تنظيم السياحة الدينية وضمان التزام الشركات بجميع الإجراءات المتفق عليها.
- التسجيل الإلكتروني للمعتمرين: يتعين على شركات السياحة استخراج تذاكر السفر سواء كانت بحرية، برية، أو جوية بأسماء المعتمرين المسجلين على منصة العمرة المصرية. كما يجب ربط جميع بيانات المعتمرين إلكترونياً مع المنافذ المعنية، لضمان اعتماد التفاصيل المتعلقة بالرحلة وتفادي أي مشكلات قد تحدث خلال السفر.
- توفير خدمات متميزة: يجب على الشركات السياحية الالتزام بتوفير الخدمات التي تم الاتفاق عليها مسبقاً مع المعتمرين، والتي تشمل النقل، الإقامة، والمرشدين السياحيين، بالإضافة إلى توفير الرعاية الطبية إذا لزم الأمر. هذا بالإضافة إلى التأكد من أن جميع المعتمرين قد حصلوا على الخدمات التي تم تحديدها في العقد دون أي تغيير أو تلاعب.
أسعار رحلات العمرة لعام 1446
تشهد أسعار رحلات العمرة لعام 1446 تباينًا بناءً على عدة عوامل، منها الخدمات المقدمة، ونوع الإقامة، ومدى قرب السكن من الحرم المكي. تتراوح الأسعار مبدئيًا من 22,000 جنيه مصري، وقد تصل إلى 40,000 جنيه مصري لبعض الرحلات التي تقدم خدمات فاخرة أو إقامة في فنادق خمس نجوم قريبة من الحرم.
وتشمل هذه التكاليف:
النقل: تختلف وسائل النقل المستخدمة بناءً على تكلفة الرحلة، حيث يمكن أن تكون الرحلات جوية، بحرية، أو برية. كما تتفاوت الأسعار بناءً على مدى قرب الفندق من الحرم المكي، إذ أن الفنادق الأقرب تكون ذات تكلفة أعلى.
الإقامة: تختلف الأسعار أيضًا بناءً على نوع الإقامة والخدمات المتاحة، مثل الوجبات اليومية، والغرف الفندقية، والخدمات المرافقة.
الخدمات المضافة: بعض شركات السياحة تقدم خدمات إضافية مثل الجولات السياحية في مكة والمدينة، أو توفير مرشدين دينيين يرافقون المعتمرين طوال الرحلة.
توصيات للمعتمرين بعد ضوابط العمرة
يُنصح المعتمرون بالتأكد من أن الشركات التي يتعاملون معها تلتزم بجميع الضوابط والإجراءات التي حددتها وزارة السياحة لضمان عدم التعرض لأي مشكلات خلال رحلة العمرة. على المعتمرين أيضًا التحقق من دقة العقود التي يوقعونها والتأكد من أنها تتضمن جميع التفاصيل المتعلقة بالرحلة، مثل وسائل النقل، الإقامة، والخدمات الإضافية المقدمة.
للمزيد من التفاصيل حول ضوابط العمرة، يمكنكم زيارة الموقع الرسمي لوزارة السياحة.
تعتبر هذه الخطوة من الوزارة جزءًا من جهودها المستمرة لتحسين الخدمات المقدمة في قطاع السياحة الدينية، ورفع مستوى رضا المعتمرين عن الخدمات المقدمة.
أقرأ أيضاً.. المديرية العامة للدفاع المدني في السعودية تصدر تحذيرات السلامة وسط هطول أمطار غزيرة في أنحاء المملكة
